Términos del servicio

Términos de Servicio de la Tienda Online

1. Introducción Bienvenido a KryzenJP. El presente documento establece los Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web oficial https://kryzenjp.store (en adelante, el "Sitio Web"), así como la adquisición de los productos ofrecidos en el mismo. El Sitio Web es de titularidad y operación comercial de KryzenJP, con operaciones dentro de la República del Perú.

2. Aceptación de los Términos Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, o al realizar una orden de compra, el usuario (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario") manifiesta su conformidad expresa, absoluta y sin reservas con todos y cada uno de los términos descritos en este documento. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el Sitio Web y de realizar cualquier transacción comercial en él.

3. Definiciones Para efectos del presente documento, se entenderá por:

• KryzenJP / La Empresa: Nombre comercial bajo el cual se opera la plataforma de e-commerce y se distribuyen los productos tecnológicos y accesorios de escritorio.

• Usuario / Cliente: Toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio Web, navegue por sus secciones o efectúe un proceso de compra de productos.

• Sitio Web: La plataforma digital accesible mediante el dominio URL https://kryzenjp.store.

• Producto: Todo bien mueble, físico y nuevo comercializado por la empresa, de manera enunciativa mas no limitativa, la Barra de Luz para Monitor Táctil.

4. Elegibilidad para realizar compras El uso de este Sitio Web y la adquisición de productos están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación civil peruana. Al realizar un pedido, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de dieciocho (18) años de edad y encontrarse en pleno goce de sus facultades legales. Las compras realizadas por menores de edad serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o apoderados legales.

5. Registro del cliente e información provista Para efectuar una compra, el Cliente podrá actuar bajo la modalidad de usuario invitado o mediante un registro en la plataforma. En ambos casos, el Cliente se obliga a proporcionar información verídica, exacta, actual y completa respecto a sus datos personales, dirección de entrega, correo electrónico y canales de contacto. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener la exactitud de sus datos. KryzenJP no se responsabiliza por retrasos, imposibilidad de entrega o incidencias derivadas de errores, inconsistencias o falsedad en la información brindada por el Cliente.

6. Productos ofrecidos y características KryzenJP ofrece a través de su plataforma productos tecnológicos nuevos y accesorios diseñados para la optimización de espacios de trabajo y escritorio. La descripción detallada de las funcionalidades, dimensiones y especificaciones de la Barra de Luz para Monitor Táctil se encuentra especificada en su respectiva ficha de producto. Las imágenes empleadas en el Sitio Web poseen un carácter estrictamente referencial e ilustrativo; no obstante, la empresa garantiza que el bien entregado corresponderá sustancialmente en calidad, idoneidad y características técnicas a lo ofertado en el portal.

7. Disponibilidad de productos e inventario Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de stock en los almacenes de la Empresa. KryzenJP realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el inventario en tiempo real en la plataforma digital. Sin embargo, ante situaciones de alta demanda simultánea o fallas imprevistas en los sistemas, podría generarse una indisponibilidad temporal del producto luego de haberse iniciado el proceso de compra. En dicho supuesto, KryzenJP lo notificará a la brevedad y procederá con la anulación del pedido y el reembolso íntegro del dinero abonado, conforme a las normativas de protección al consumidor.

8. Precios, tributos y moneda Los precios de los productos exhibidos en el Sitio Web se expresan en la moneda oficial del Perú (Soles - S/) o en su defecto en la moneda que la plataforma configure expresamente, e incluyen todos los impuestos de ley aplicables (como el Impuesto General a las Ventas - IGV). KryzenJP se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir las tarifas de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos que ya cuenten con una confirmación de pago exitosa y validada por la empresa.

9. Métodos de pago y seguridad El Cliente podrá abonar el importe de sus compras utilizando los medios de pago pasarela habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o billeteras digitales como Yape). El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas de pasarelas de pago externas seguras que cuentan con estándares internacionales de protección de datos. KryzenJP no almacena ni recopila información de tarjetas de crédito o credenciales bancarias de sus usuarios.

10. Confirmación, procesamiento y derecho de cancelación de pedidos La recepción de una orden de compra electrónica no constituye la aceptación automática del contrato de venta. El proceso de compra se considerará formalmente aceptado y perfeccionado únicamente cuando KryzenJP verifique la acreditación del pago en sus cuentas y valide la disponibilidad del inventario. KryzenJP se reserva el derecho expreso de cancelar, anular o rechazar de forma parcial o total un pedido, notificando de ello al Cliente, en los siguientes casos excepcionales:

• Existencia de indicios razonables de fraude electrónico, transacciones sospechosas o suplantación de identidad.

• Errores tipográficos o manifiestos en la fijación del precio del producto en el Sitio Web (precios irrisorios o flagrantemente distorsionados debido a fallas del sistema).

• Indisponibilidad absoluta de stock del producto solicitado.

• Imposibilidad de procesar o verificar el pago por parte de la entidad financiera o la pasarela de pagos. Ante cualquiera de estos supuestos, se procederá con la devolución íntegra del dinero abonado por el Cliente mediante el mismo método de pago utilizado o por transferencia bancaria directa.

11. Envíos, tiempos de entrega y factores externos Los productos adquiridos serán despachados a la dirección exacta suministrada por el Cliente en el formulario de compra. Los plazos y tiempos de entrega comunicados en el Sitio Web son de carácter estimado y se basan en condiciones normales de operación logística. El Cliente reconoce y acepta que los plazos de transporte pueden verse alterados por factores de fuerza mayor totalmente ajenos al control de KryzenJP, tales como incidencias u operaciones de las empresas de transporte terceras encargadas, eventos climáticos adversos, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, conmoción civil o casos fortuitos. KryzenJP mantendrá informado al Cliente ante retrasos significativos.

12. Política de Devoluciones y Reembolsos Todo proceso relacionado con el derecho a solicitar devoluciones de productos defectuosos, despachos erróneos o pedidos incompletos, así como los plazos para el reembolso del dinero, se regirá estrictamente por lo dispuesto en nuestro documento independiente denominado Política de Devoluciones y Reembolsos de KryzenJP, el cual se encuentra publicado en este Sitio Web y forma parte integrante de estos Términos.

13. Uso adecuado del Sitio Web y prohibición de fraude El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto del Sitio Web. Queda terminantemente prohibido el uso fraudulento de la plataforma, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: realizar compras falsas o especulativas, introducir virus informáticos o códigos maliciosos, extraer información de manera automatizada (scraping) sin autorización, alterar los sistemas de precios o pasarelas, y utilizar identidades falsas o tarjetas de pago sin el consentimiento del titular. KryzenJP se reserva el derecho de restringir el acceso al portal e interponer las acciones civiles y penales correspondientes ante las autoridades competentes.

14. Propiedad intelectual y restricciones de reventa Todo el contenido integrado en el Sitio Web, incluyendo códigos de programación, textos, logotipos, isotipos, diseños gráficos, interfaces, imágenes, videos, fotografías, marcas comerciales y nombres de dominio, son de propiedad exclusiva de KryzenJP o de sus licenciantes y proveedores, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en el Perú y tratados internacionales. Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, comercializar, modificar o utilizar indebidamente el contenido o las imágenes del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de la Empresa. Asimismo, queda terminantemente restringida la reventa comercial no autorizada de nuestros productos utilizando el nombre o la marca registrada de KryzenJP.

15. Enlaces a terceros El Sitio Web puede contener enlaces a portales web de terceros (como plataformas de pago, redes sociales o servicios logísticos). Estos enlaces se proveen únicamente para la comodidad del Usuario. KryzenJP no ejerce control ni supervisión alguna sobre el contenido, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios externos, por lo que no asume responsabilidad alguna por los daños, pérdidas o incidencias que puedan derivarse del acceso o uso de portales de terceros.

16. Exoneración de responsabilidad y uso correcto del producto KryzenJP implementa medidas de seguridad razonables para garantizar la estabilidad y disponibilidad técnica del Sitio Web. Sin embargo, la empresa no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio, caídas del sistema de red, mantenimiento técnico o fallas de conectividad que impidan el acceso momentáneo al portal. Por otra parte, el Cliente asume la obligación estricta de leer de manera integral los manuales de usuario e instrucciones técnicas incluidos en el empaque de la Barra de Luz para Monitor Táctil antes de proceder con su instalación y uso. KryzenJP queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad civil, daños patrimoniales, cortocircuitos o desperfectos en los equipos tecnológicos (monitores, ordenadores, etc.) derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida, negligencia o un uso del producto contrario a las instrucciones provistas de fábrica.

17. Protección de datos personales El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su Reglamento. Los detalles sobre la recolección, finalidades, almacenamiento y derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) se detallan exhaustivamente en nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

18. Comunicaciones electrónicas Al hacer uso del Sitio Web o proporcionar sus datos de contacto, el Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el estado de su pedido, procesamiento de facturación y soporte técnico. En caso de que el Cliente brinde su consentimiento libre, previo, expreso e informado, la empresa podrá remitir comunicaciones de índole promocional o publicitaria, teniendo el derecho de revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

19. Modificaciones de los Términos de Servicio KryzenJP se reserva la facultad de modificar, enmendar o actualizar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento, a fin de adecuarlos a nuevas exigencias legislativas, comerciales o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en el Sitio Web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio Web con posterioridad a dichas modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del Usuario.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos Los presentes Términos de Servicio se rigen e interpretan en estricta conformidad con las leyes de la República del Perú, de manera especial por el Código Civil peruano y la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ante cualquier discrepancia, controversia o reclamo derivado de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se comprometen a agotar la vía de la conciliación previa o los canales de atención al cliente de la empresa. De no resolverse la controversia, las partes se someten a la competencia administrativa del INDECOPI o, en su defecto, a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República del Perú.

21. Datos de contacto Para cualquier consulta, sugerencia, reclamo o notificación formal relacionada con los presentes Términos de Servicio, KryzenJP pone a disposición sus canales de soporte institucional:

• Razón Comercial: KryzenJP

• Sitio Web Oficial: https://kryzenjp.store

• Correo Electrónico: kryzenjp@gmail.com

• WhatsApp de Atención: +51 906 926 893

22. Fecha de entrada en vigencia Los presentes Términos de Servicio entran en vigor general el 1 de julio de 2026 y regulan de forma permanente todas las interacciones comerciales celebradas en la plataforma a partir de dicha fecha.