Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción
En KryzenJP (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Reconocemos que cuando nos confías tus datos personales para adquirir nuestros productos tecnológicos y accesorios de escritorio, como la Barra de Luz para Monitor Táctil, esperas un tratamiento responsable, seguro y transparente.

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tus datos personales, así como los mecanismos legales que tienes a tu disposición para ejercer un control total sobre tu información, garantizando un entorno de comercio electrónico de total confianza.

2. Identidad y datos del responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de este sitio web es:

  • Nombre Comercial: KryzenJP

  • Sitio Web Oficial: https://kryzenjp.store

  • Correo Electrónico de Atención: kryzenjp@gmail.com

  • Canal de WhatsApp Corporativo: +51 906 926 893

  • Jurisdicción: República del Perú

3. Alcance de la política
Esta Política se aplica con carácter obligatorio a todos los usuarios, clientes y visitantes que accedan, naveguen, interactúen o realicen transacciones comerciales dentro del Sitio Web. Al utilizar nuestra plataforma, interactuar a través de nuestros canales oficiales de atención o completar formularios de compra, declaras conocer y aceptar los términos contenidos en este documento.

4. Datos personales que recopilamos
En estricto cumplimiento del Principio de Proporcionalidad establecido por la legislación peruana, KryzenJP únicamente recopila los datos personales que resultan estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades del comercio electrónico. Recopilamos información a través de las siguientes modalidades:

A. Información proporcionada directamente por el Cliente:

  • Datos de Identidad: Nombre completo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o RUC, cuando la facturación o la validación de seguridad lo exijan).

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número telefónico móvil (WhatsApp).

  • Datos de Despacho: Dirección exacta de envío (incluyendo calle, número, departamento, urbanización, distrito, provincia, departamento y referencias físicas).

  • Información de Facturación: Datos requeridos para la emisión de boletas de venta electrónicas o facturas, así como el historial de compras y pedidos realizados.

B. Información recopilada automáticamente (Datos de Navegación): Cada vez que interactúas con el Sitio Web, nuestros sistemas y proveedores tecnológicos recopilan de forma automatizada metadatos técnicos para optimizar la seguridad y el rendimiento de la plataforma:

  • Dirección Protocolo de Internet (IP).

  • Tipo y versión del navegador web utilizado.

  • Sistema operativo e información técnica del dispositivo (móvil, tablet u ordenador).

  • Fecha, hora y duración de la visita.

  • Páginas específicas visualizadas, productos consultados, clics efectuados y flujos de navegación dentro de la tienda online.

Nota: KryzenJP no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias. Dichos datos son procesados de forma cifrada y directa por pasarelas de pago externas autorizadas que cumplen con la certificación de seguridad PCI-DSS.

5. Finalidades del tratamiento de los datos
El tratamiento de tus datos personales se divide en finalidades principales (estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación comercial) y finalidades secundarias (adicionales):

A. Finalidades Principales (Necesarias para el servicio):

  • Procesar, validar, gestionar y confirmar tus órdenes de compra en línea.

  • Coordinar y ejecutar la logística de envíos y distribución de los productos a domicilio.

  • Emitir los comprobantes de pago electrónicos correspondientes (boleta o factura de conformidad con la normativa de SUNAT).

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente ante consultas, reclamos o incidencias.

  • Gestionar solicitudes de devoluciones, cancelaciones o reembolsos de dinero bajo los términos de nuestras políticas comerciales.

  • Prevenir, detectar y mitigar fraudes informáticos, suplantaciones de identidad o usos ilícitos de la plataforma web.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la Empresa ante autoridades gubernamentales competentes.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales):

  • Remitir comunicaciones comerciales, boletines informativos, ofertas personalizadas, promociones exclusivas y lanzamientos de nuevos productos de KryzenJP a través de correo electrónico o WhatsApp.

  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado analíticos para mejorar la experiencia de usuario y el catálogo de productos.

Aclaración: El Cliente puede oponerse o revocar en cualquier momento el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la correcta ejecución de sus compras actuales o futuras.

6. Base legal para el tratamiento de los datos personales KryzenJP realiza el tratamiento de tus datos personales amparado en las siguientes bases de licitud establecidas por el artículo 12 y 14 de la Ley N.º 29733:

  • La Ejecución de una Relación Contractual: El tratamiento de tus datos de identidad, contacto, despacho y facturación es indispensable para celebrar y ejecutar la compraventa de los productos solicitados.

  • El Consentimiento: Para el envío de publicidad, ofertas comerciales y el uso de cookies analíticas no esenciales, KryzenJP solicita tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco.

  • El Cumplimiento de Obligaciones Legales: El tratamiento de datos para la emisión de comprobantes fiscales y la atención en el Libro de Reclamaciones responde a mandatos legales vigentes en el Perú.

7. Banco de datos personales y conservación de la información
Los datos personales recopilados serán incorporados y almacenados de manera segura en nuestro banco de datos denominado "Clientes y Usuarios", de titularidad de KryzenJP.

En observancia del Principio de Calidad, los datos serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, para atender posibles responsabilidades contractuales o legales postventa, o hasta que el Cliente revoque expresamente su consentimiento o solicite la cancelación de sus datos, siempre que no medie una obligación legal o tributaria que exija su retención por un plazo mayor (como las normas de archivo contable de SUNAT que exigen un plazo mínimo de 5 años).

8. Compartición de datos personales y flujo transfronterizo
KryzenJP mantiene un firme compromiso de confidencialidad y no vende, comercializa ni arrienda los datos personales de sus clientes a ninguna empresa u organización tercera. Para poder operar la tienda online de manera eficiente, los datos personales se comparten bajo estrictos estándares de seguridad contractual con los siguientes destinatarios esenciales (Encargados de Tratamiento):

  • Empresas de Transporte Logístico y Couriers: Para hacer posible la entrega y el flete físico de los pedidos a nivel nacional.

  • Pasarelas de Pago: Proveedores de servicios financieros encargados de realizar la validación contra fraudes y procesar los pagos electrónicos.

  • Proveedores Tecnológicos: Empresas que brindan servicios de alojamiento web (hosting), infraestructura de nube, sistemas de mensajería (WhatsApp/Email marketing) y la propia plataforma de comercio electrónico Shopify.

  • Autoridades Competentes: Cuando medie un requerimiento judicial, mandato legal o en el marco de una investigación por fraude o delitos informáticos.

Información sobre Flujo Transfronterizo: El Cliente queda debidamente informado de que la plataforma de comercio electrónico, los servicios de almacenamiento en la nube y las pasarelas de pago operan con servidores e infraestructura tecnológica ubicados en el extranjero (como Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea). Dicho traslado técnico de datos constituye un Flujo Transfronterizo de Datos Personales, el cual se ejecuta garantizando niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación peruana.

9. Seguridad de la información
KryzenJP ha adoptado medidas técnicas, administrativas, legales y organizativas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción, divulgación indebida o tratamiento ilícito. Entre estas medidas se incluye el uso de protocolos de transferencia segura (HTTPS), cifrado de datos en tránsito y restricciones estrictas de acceso a la información solo al personal autorizado. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que ningún sistema informático o transmisión por Internet es 100% infalible, por lo que la Empresa no puede otorgar una garantía de seguridad absoluta ante ataques cibernéticos de fuerza mayor impredecibles.

10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio Web utiliza "Cookies" y tecnologías de rastreo similares con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento técnico de la tienda, personalizar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico de la web. Las cookies se clasifican en:

  • Cookies Esenciales: Indispensables para la navegación básica, el inicio de sesión seguro y mantener los productos seleccionados dentro del carrito de compras de la tienda.

  • Cookies de Rendimiento y Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias básicas de visualización e idioma.

  • Cookies Analíticas: Proveen datos estadísticos agregados y anónimos sobre el comportamiento general de los usuarios para ayudarnos a optimizar el rendimiento y diseño del portal.

El Usuario tiene la facultad de configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento modificando los ajustes técnicos de privacidad de su navegador de Internet. No obstante, desactivar ciertas cookies esenciales podría limitar o impedir la correcta ejecución de los procesos de compra y funciones interactivas del Sitio Web.

11. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
En estricta observancia de la Ley N.º 29733, el Cliente goza de derechos irrenunciables sobre el control de su información personal, conocidos legalmente como Derechos ARCO:

  • Acceso: Derecho a obtener información sobre qué datos personales específicos de su persona se encuentran almacenados, de dónde se obtuvieron y las finalidades para las cuales son tratados.

  • Rectificación (Actualización e Inclusión): Derecho a solicitar la modificación, corrección o actualización de sus datos cuando estos resulten inexactos, desactualizados, erróneos o incompletos.

  • Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros bancos de datos cuando estos hayan dejado de ser necesarios para las finalidades del contrato o cuando el plazo de conservación haya vencido.

  • Oposición: Derecho a oponerse legítimamente al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas (como comunicaciones comerciales o publicitarias).

  • Revocación: Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente para el uso de sus datos para fines opcionales.

12. Procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO o revocar un consentimiento, el titular de los datos o su representante legal acreditado deberá dirigir una solicitud formal por escrito a nuestro canal oficial de atención:

Requisitos de la solicitud:

  1. Nombres y apellidos completos del titular de los datos.

  2. Copia digital legible del Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento de identidad equivalente (requisito legal exigido por la ANPD para validar la identidad del solicitante).

  3. Detalle claro y específico del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y sobre qué datos específicos recae la solicitud.

  4. Documentos de sustento en caso de solicitar una Rectificación o actualización de datos.

Plazos de respuesta legal (conforme al Reglamento de la Ley):

  • Solicitudes de Derecho de Acceso: Plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.

  • Solicitudes de Rectificación, Cancelación u Oposición: Plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de su presentación.

Aclaración: El ejercicio de los Derechos ARCO es de carácter totalmente gratuito. En caso de considerar que su solicitud no ha sido atendida de forma oportuna o conforme a derecho, el Cliente tiene la facultad de interponer una reclamación de tutela ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

13. Protección de menores de edad
El Sitio Web de KryzenJP y los productos de tecnología comercializados en el mismo están dirigidos única y exclusivamente a personas adultas con capacidad jurídica para contratar. No recopilamos de forma intencional o consciente datos personales de menores de edad. Si llegamos a identificar que un menor de edad ha ingresado información personal en nuestra plataforma sin la autorización fehaciente de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata y definitiva de nuestros sistemas informáticos.

14. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro Sitio Web puede integrar enlaces, complementos o redirecciones a portales de terceros (tales como redes sociales de la marca, herramientas logísticas o pasarelas de pago). Esta Política de Privacidad no se extiende a dichos sitios externos. KryzenJP no ejerce control sobre las prácticas de privacidad de empresas terceras, por lo que recomendamos al Usuario leer atentamente las políticas de privacidad individuales correspondientes a cada portal web externo que visite.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad
KryzenJP se reserva el derecho expreso de actualizar, modificar o enmendar de forma parcial o total la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación, actualización técnica o adecuación legislativa será publicada de manera inmediata dentro de esta misma sección del Sitio Web, detallando la fecha correspondiente. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de los cambios constituirá la aceptación tácita y formal de las nuevas condiciones de privacidad por parte del Usuario.

16. Datos de contacto
Para resolver cualquier duda, aclaración, consulta o sugerencia relacionada con el contenido, alcances, términos o aplicación práctica de esta Política de Privacidad, invitamos a nuestros usuarios a comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

  • Nombre de la Tienda: KryzenJP

  • Correo Electrónico de Soporte: kryzenjp@gmail.com

  • WhatsApp de Atención Directa: +51 906 926 893

17. Fecha de entrada en vigencia
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales entra en vigor general el 1 de julio de 2026 y rige plenamente para todos los usuarios y tratamientos informáticos efectuados a partir de dicha fecha.